Atendimento #182: Motivação

— Eu não tenho por que ficar aqui sabia? Por que cacetes você assumiu a culpa daqui sem nem me consultar? — Ezequiel esbravejava no telefone com alguém que ele conhecia muito bem.

— Pera ai amor. — A pessoa do outro lado da linha parecia estar ocupada com outra pessoa. — Tira a boca daí deixa eu falar com o pivete aqui. Não, sem beijo agora.

— Fala logo cara.

— Ezequiel tu acha que eu sou quem ein? Te poupar? Isso só calhou com uma treta que deu aqui e eu tive de sair.

— É bom você explicar senhor Igor Alastor! — Esbravejou Ezequiel no banheiro masculino.

Você deve se sentir desmotivado as vezes não é? Se você que é você e tem uma vida bem legalzona e tudo fica assim, imagina aqueles que ficam com headphones na cabeça apenas escutando gente doida e reclamona o dia todo? É por isso que são feitas as campanhas motivacionais.

Nós já vimos algo parecido acontecer antes nesse livro, não se lembra? Foi lá no atendimento #060 Elogio quando os atendentes que ganhassem elogios recebiam barras de chocolate de brinde.

— Enfim criança, só me dá um toque qualquer coisa tranquilo? — O Ex encarregado já havia lhe explicado tudo nos mínimos detalhes quando dissera aquilo.

— Entendi poderia ter me dito de inicio, mas beleza cara. — Falou Ezequiel encerrando a chamada com Igor. Nosso herói, que estava no banheiro masculino, assustou-se ao se virar e ver sua esposa. — O que você faz aqui dentro.

— Eu tenho mais direito de estar aqui que você então não enche o saco. — Tocou-o no ombro. — Desculpa, por não ter falado.

— Relaxa eu já entendi tudo o que aconteceu. — Segurou a garota pela mão e foram juntos de volta para a operação. — Ué cade o babaca do supervisor?

— Ele tá recebendo um recadinho bem grosseiro do gestor.

Ezequiel apenas olhou para a sala do gestor e reparou que ela não estava embaçada, o que por sí só já era um sinal excelente, assim que reparou no encarregado tomando uma bronca sorriu feliz.

— Ai vocês dois o gestor passou aqui agora a pouco dando a noticia de uma campanha motivacional pra compensar as cagadas do Kauã. — Cássio, o antigo aluno de Amanda entregou-lhe duas barras de chocolate.

— Quem aquele preenchedor de buracos tá pensando nós somos? Tá pensando que só duas barras ele vai conseguir comprar nossa lealdade?

— Ele falou que vai dar mais pra cada elogio que ganharem em linha.— Completou achando que apanharia os atendentes.

— Ainda tenho chocolates da ultima campanha. — Rebateu Ezequiel deixando claro que aquilo não chegava nem perto de seu preço.
— Fora ingressos grátis para o cinema.

— Bora voltar a trabalhar né... — Falaram os dois ao mesmo tempo enquanto caminharam rapidamente para as mesas.

Ezequiel logo notou que tinha um cliente a sua espera no telefone.

— Ezequiel bom dia com quem eu falo?

— Quase quinze minutos esperando aqui no silêncio pra um cara com uma voz dessas me atender?— Você pode achar o cliente ranzinza, mas admita: se você ficasse uma vida esperando na linha, nem mesmo a pessoa com a voz mais gostosa de se ouvir seria uma boa.

— Poderia ser pior senhor, poderia ser a sua mãe com gripe.— Mas como já disse antes, para nosso herói quem perdoa é Deus.

— Como é? — Sim o cliente não estava costumado aquele tipod e tratamento, por isso o choque.

— Sério mesmo, se você me acha que minha voz é ruim têm de ver ela depois de pegar uma gripe. — Respondeu o atendente de maneira descarada. — mas enfim doutor manda aê o que você quer que eu to afim de assistir o filme piscina morta com a minha garota.— Ezequiel ficara empolgado com a nova campanha motivacional pois, se para cada elogio que recebesse ele ganhasse um ingresso de cinema, logo ele não precisaria mais pagar para ver nada pelo resto da vida.

— Que filme é esse? — Porém o cliente não compartilhava de sua empolgação e nem de seus gostos por super herois.

— Joga piscina morta no tradutor depois que você descobre. Mas conta pra mim ai chefe o que fez você ligar pra cá? Alguma coisa com a mulher, com o filho passando trote? — Ficou um pouco quieto. — Talvez queira uma promoção para seus canais?

— Ah...— O cliente foi assolado com tantas possibilidades e informações de maneira frenética que nem se quer se recordou da zoeira que o atendente fez com sua mãe rouca.— na verdade eu tô afim de saber por que estão cobrando os canais pornográficos sendo que eu não tenho?

— Posso resolver isso num estalar de dedos, só preciso garantir que eu vou ver o piscina morta com a minha garota...

— Mas como assim?

— Só preciso que o senhor diga um elogio que eu resolvo o seu problema, simples assim.

— É uma ameaça por acaso? — O cliente demonstrava tons de indignação com o atendente, este, entretanto, permaneceu tranquilo e sorridente enquanto olhava para a esposa com um sorriso de quem diz "Hoje nois vai no cinema bruxão!"

— Nada senhor, não é uma ameaça. Só que seu problema pode se concretizar ou desaparecer dependendo de sua resposta.

Ezequiel tinha o registro do cliente á sua frente e lá realmente contava que ele não possuía os canais, entretanto ele poderia facilmente ativá-los, mudar no registro e alegar que o cliente estava mentindo desde o começo, isso é claro se ele não o ajudasse na campanha.

— Bom, fazer o que né? — Falou o cliente dando de ombros ao perceber que não tinha nada a perder. — Você me atendeu de maneira ótima garoto.

— Problema resolvido senhor, o seu vizinho acabou de ter o gato cancelado, agora basta apenas o senhor ir na casa dele e mandar ele arrancar os cabos.

Sim, você pode até não saber, mas muitas das empresas que disponibilizam o serviço de televisão à cabo possuem o controle perfeito dos pontos de casa cliente, ou seja, ele sabem quando seu vizinho está usurpando seu sinal para ver pornografia holandesa como no caso acima. Sendo assim, fica a lição. Veja putaria na internet e não pela tv à gato do vizinho.