Atendimento #099: Mal estar

Você já ouviu algum atendente espirrando em linha? Sim? Em algumas empresas se o funcionário demonstrar qualquer tipo de dica sobre seu estado físico e mental este é punido, pode parecer estranho, mas em muitas centrais é instruído para o atendente ser serio e impassível. Então se você acha que todos  os atendentes se fingem de robôs por que gostam, bom, agora você sabe uma das possíveis razões para isso acontecer.

— Eu tô mal… — Amanda queixava-se enquanto se arrastava pela mesa.

— Por que você não vai no médico? — Ezequiel colocara a ligação no mudo sem solicitar um tempo a cliente.

— Eu já fui ontem, pediram uma penca de exames, parecia que eu era uma cobaia do filme “A experiência”. — O rosto da garota estava corado e quente, mesmo assim amanda atendia os cliente com rapidez e presteza.

— O querida eu to aqui na linha ainda. — Nem tanta presteza assim...O cliente esperava por cinco minutos no mudo.

— Relaxa ai garotinha. — Falou ela tirando do mudo. A voz arrastada e rouca era típica de quem acaba de sair da cama. — Relaxa que eu to dando uma paquerada em uma delicinha aqui do meu lado. — Amanda olhava toda boba para seu marido, ele por sua vez a encarava com estranheza.

— Você tá toda doce…— Ezequiel colocou a mão na testa da garota. — só podia estar com febre mesmo. O atendente retornou para sua mesa, sua atenção estava dividida ente o atendimento e a garota ao seu lado.  — Senhora a promoção seria apenas essa cabe agora a sua decisão.

— Eu quero.

— Beleza então aguarde meia hora e seus canais pornográficos vão ser liverados.

A ligação se encerrou com mais uma negociação concluída com exito. Tão logo terminou outro cliente veio.

— Ezequiel bom dia com quem eu falo?

— Oi bom dia eu poderia falar com a Ex Major Amanda Gabriele Bernardes?

Não é comum um atendente receber uma chamada especifica em sua mesa, na realidade é proibido. A empresa não permite que os atendentes informem seus números internos para ninguém, se por ventura pegassem uma justa causa poderia ser aplicada.

Vendo que sua esposa passara o numero interno errado ele reduziu a voz.

— Eu estou aqui do lado dela, pode tratar comigo por favor.

— Então senhor, o que acontece é o seguinte. Eu só posso revelar as informações diretamente para ela. Aqui é do hospital militar, como ela ainda têm ligações conosco não podemos informar.

— Você está enrolando demais para que está falando com o marido dela.

Amanda atendia o cliente com um sorriso no rosto, ela acreditava que essa era a melhor forma de conseguir suportar a dor abdominal que sentia e ainda não deixar transparecer na chamada.

— Você trocou os botões do seu produto por peças de jogo de damas? — Ela não acreditava na ideia imbecil do cliente. — Por que o senhor abriu seu controle remoto e tirou os botões?

— Eu queria estilizar o equipamento, ele é meu não é?

— Claro que é. — A garota tinha as pálpebras pesadas, só não dormia por que a imbecilidade do cliente era suficientemente grande para mantê-la esperta. — Eu queria mesmo saber o que passava na sua cabeça cara, fazer isso sem nenhuma razão é muito dificil de crer.

Enquanto isso nosso herói discutia com a mulher responsável pelos resultados dos exames.

— Entenda senhor eu não posso informar sem a confirmação da minha superior.

— Querida, se ela colocou meu telefone de referência  aposto que não foi para discutirmos receitas de bolo. Essa e uma confirmação mais que suficiente, ou será que não notou?

A mulher fez um muxoxo, o argumento realmente lhe era convincente.

— Certo eu vou ler o diagnostico; Foram feitos diversos exames de urina, fezes e sangue. Neste ultimo nós detectamos uma anomalia hormonal...

Amanda falava com o cliente enquanto a Ezequiel escutava a mulher falar. A garota de nosso heroi em dado momento passou a apresentar certa dificuldade para engolir.

— Em resumo, o teste de BetaHCG retornou um resultado positivo de 1154 mIU por mililitro.

— O que isso quer dizer?

O nome assustador fez Ezequiel arregalar os olhos para a garota, esta por sua vez não segurou o mal estar e vomitou na calça do marido.

— Que ela está grávida de cinco semanas… — Anunciou a mulher no telefone.