Atendimento #095: Revenda

As lojas online em sua maioria são confiáveis, mas é claro que existem aquelas que possuem uma má fé já implícita. O cliente mais sagaz, ou como muitos dizem por aí, mais “safo”, tem sempre em sua mente uma tabelinha com todos os lugares onde ele jamais deve comprar seu produtos. Mas sempre têm aquelas pessoas que...né?

— Oi meu nome é Yasmin, estou querendo saber se a loja maluquinhos e tarados eletrônicos é confiável.

— Como é o nome da loja? — Assim como você Ezequiel ficou surpreso com o nome, ele entendera de primeira, mas precisava se certificar que não tinha ficado maluco de vez.

— Maluquinhos e Tarados Eletrônicos. — Reafirmou Yasmin.

— Com um nome desse eu duvido muito. — Deixou escapar fora do mudo. — Por  que a senhora não foi simplesmente em uma revendedora conhecida?

— Oxe desde quando eu tenho de dar satisfação a vocês? Se poe no teu lugar atendente. Só responde e eu paro de te encher.

— Pelo menos a senhora sabe que enche o saco, isso já é um avanço. — O atendente não se preocupara em colocar no mute.  Acessando a internet o operador foi buscar por essa loja “maluquinhos e tarados eletrônicos”, obviamente se você procurar não vai encontrar nada, mas ele achou. A primeira referência nem se quer era o site da loja, mas sim o site do “reclame aqui”. — Só um momento por gentileza senhora.

Ezequiel ficara curioso para ver aquilo. Quando qualquer loja aparece primeiro no reclame aqui significa que essa nem se quer deveria estar aberta de tão ruim que é. Ao se deparar com os relatos nosso heroi viu que eram os mais mais bisonhos possíveis, indicando desde a não recebimento do produto até a ameaças telefônicas aos compradores inadimplentes.

— Senhora?

— Oi meu querido.

— Pode me dizer por que a senhora se interessou por essa revendedora? — Nosso herói não era estúpido de não saber por que as pessoas eram atraídas à aquele site.

— Eu disse que você não têm de dar conta da minha vida não foi? Eu não vou te falar o por que de eu fazer uma coisa ou outra. Só fala, é confiável ou não?

— Não, não é. Pelo que eu to vendo ela…

A cliente encerrou a chamada de maneira brusca.

— Mas se não é uma filha de uma delicinha, não é? — O atendente nem se importava tanto assim com a queda da chamada, na realidade ficou feliz por ter atendido rapidamente. — Você foi nessa loja por que queria preço baixo senhora, pensa que me engana é?

Na tela do computador de nosso herói estava o site da revendedora, logo de cara ele se deparou com uma promoção que deixava bem claro que tinha algo de errado.

— Caraca que televisão barata! — O anuncio dizia que o produto estava com oitenta por cento de desconto. Qualquer um com um minimo de consciência consumista teria parado para ver, mas qualquer um com um minimo de bom senso teria se perguntado: “Por que tão barato?”

Não demorou muito tempo e uma nova chamada aparecera para nosso herói.

— Ezequiel bom dia com quem eu falo?

— Oi meu querido meu nome é Yasmin. É que eu fiz uma compra em um site. — Ezequiel nem se quer esperou a cliente terminar para abrir um sorriso. Era efetivamente a mesma cliente que ligara para ele alguns minutos, só que desta vez ela revelara a verdade.  — Eu recebi minha televisão deles, mas eu estou desconfiada do site, fiquei sabendo que ele não é confiável e agora estou com receio de abrir o produto.

— Agora que comprou tá com receio é? — Falou ele no mute balançando a cabeça. — Mas a senhora não se certificou antes de comprar? Talvez essa pessoa que te aconselhou tivesse razão.

— Não, eu só fui descobrir depois.

— É… eu sei. Fui eu mesmo que te disse que eles não eram confiáveis. — O atendente deu a cartada. — Se tivesse me ligado antes de comprar não teria esse medo agora.

A cliente sentiu-se envergonhada com a própria estupidez.

— Droga, o que eu faço agora atendente?

— Aí não é comigo fia, você comprou você que se vire. Abre essa porcaria e reza para ter uma televisão e não um tijolo dentro dessa caixa. — Ironizou maléficamente.

— Tá certo. — A mulher foi buscar um estilete. O atendente esperou em linha sua curiosidade só seria saciada quando ela informasse o que veio. — Rá! Seu trouxa! É a televisão mesmo!

Ezequiel tinha a sua frente a imagem de uma reclamação onde a cliente mostrava que o que veio dentro da caixa era uma televisão, mas que a estrutura interna do produto era toda revestida de algodão, ou seja, uma carcaça inutil.

— Nossa que televisão leve… — Falou a cliente fazendo nosso heroi começar a rir.