Atendimento #072: Bombada

Você já brigou em seu emprego ou já ficou de mau com seu chefe? É muito ruim ter os laços balançados por quais quer que sejam as razões, mas é pior ainda ter seu superior como seu inimigo. Pode não parecer, mas nossos amados Igor e Ezequiel se odiavam mortalmente, pois é. Isso mudou quando Amanda ofereceu bolo de chocolate para seu então noivo, este fora pego com a boca na botija comendo na mesa pelo próprio supervisor; o encarregado ao invés de dar-lhe uma bronca, ou esfaqueá-lo com uma colher, compartilhou do doce. Depois disso eles sempre conversaram como amigos e Ezequiel tornou-se um funcionário importante para o senhor Alastor.

Mas não é em toda operação que isso acontece.

— Eu não posso encaminhar esses documentos moça. —  O cliente Oliveira tinha um tablet defeituoso, ligara para a central e conversava com Amanda; esta o instruiu com toda a calma e delicadeza de um elefante na TPM a enviar o produto para a assistência técnica autorizada.

— Mas por que não cara? São só documentos simples, nem precisa ser os originais, basta apenas que você tire uma cópia e já era. Eu sei que você não é titular, fale com a senhora Rose e peça para ela os documentos.

Lembra que a Catherine tinha ordenado a não atender nínguem que não fosse o próprio dono do produto? Bom, essa regra voltou a valer depois de um tempo, porém funcionários e parentes próximos do mesmo não entravam nessa regra. No caso o cliente Oliveira era um funcionário da titular.

— É que eu estou processando minha ex chefe, ela me deu esse tablet de presente, mas a nota está no nome dela.

— Aí realmente embaça, — Amanda coçou a cabeça, prendeu o cabelo em um coque.  — foi feio assim para não ter nem chance dela colaborar ?

Igor voltou naquele instante de sua pausa com alguns pedaços de bolo de morango empilhados em um guardanapo. Ao ver a face emburrada de sua operadora o mesmo verificou quanto tempo de chamada ela tinha, como a duração ainda era pouca ele assumiu que estava tudo andando no trilhos.

— Pede um momento. — Falou ele tocando no ombro da garota, virou-se para a esquerda e deu um leve tapa na cabeça de Ezequiel chamando-lhe a atenção. Distribuiu o doce. — Quase nunca têm bolo de morango, tive de comprar pra vocês, pivetes. — Afagou o os cabelos dos dois. O olhou para as mãos. — Pronto, finalmente limpei meus dedos.

Ezequiel parou a mastigação no meio, cerrou os olhos.

— Alô, moça? —  O cliente chamou Amanda. Como a atendente ficou em silêncio, porque tentava engolir o bolo rapidamente, chamou novamente. —  Amanda, você ainda está ai?

— Ô sim. —  A boca cheia dificultou a fala deixando claro que comia. Seu monitor ficou todo sujo de farelos de bolo.

—  Você tá comendo alguma coisa?

—  Êm eu? —  Rebateu ela indignada, porém não tinha como esconder aquele som de alguém que fala com a boca cheia. Engoliu. — Tá doido é? Eu to com meu supervisor do meu lado, até parece que eu iria comer.

Igor apanhou uma cadeira e colocou a chamada em viva voz.

— Então vê com ele se eu posso substituir o documento da minha ex chefe pelo meu.

— Parceiro a regra é clara, se têm de sacar dos  documentos do dono. Como é que os cara na autorizada vão saber que esse produto não caiu do caminhão? — interferiu o encarregado se apoiando na divisória das mesas. — Bom dia, a proposito.

— Você é o superior da Amanda?

— Em carne e bolo.

— Igor ele me disse que está processando a ex chefe dele e por isso ele não pode pegar a documentação do titular. — Explicou Amanda em uma tentativa de ajudar o cliente.

O encarregado abriu um sorriso, arqueou as sobrancelhas e apontou para o telefone; a história contada pelo cliente já era de seu conhecimento. Já a vira acontecer várias vezes, alguns detalhes sempre mudavam, entretanto o conceito sempre era igual.

— O relacionamento durou muito pelo menos colega? — A pergunta do supervisor foi tão adversa que os dois operadores se viraram com cara de interrogação. — É sério que vocês não tão ligados dessas histórias? — O dois menearam a cabeça em negativa. — Me corrija se eu estiver errado senhor Oliveira. Primeiro você não conhecia sua chefe, depois de um tempo passou a ser chamado para fazer serviços específico para ela e eventualmente  vocês acabaram se pegando.

— Foi alguma coisa assim. — O cliente sentia-se mais desprezado que uma magikarp com epilepsia. — Durou pouco.

— Entendi, vocês brigaram e ela te demitiu.

— Na verdade eu me demiti. — Igor conseguira fazer o cliente se abrir com ele, e olha que o cliente nem estava bêbado.  — Eu fui humilhado por aquela infeliz, fui chamado de o flash do amor por todo mundo, foi uma vergonha! — O cliente batera na mesa enfurecido. — Ela espalhou a história que eu não aguentava “dez bombada”

Curioso como um gato imortal, Ezequiel largara a chamada que atendia para ouvir o que se passava, beliscava a fatia de bolo aos poucos como quem degusta a pipoca em um cinema. Igor já concluíra todo o escopo da situação, mas queria que o cliente confessasse todo o causo.

— Fui humilhado, “o homem bombadinha”. — O homem teria explodido em fúria não tivesse a beira do choro. — Quando ela colocou um quadro no hall da empresa com a minha foto e o título “broxa do mês” eu não aguentei.

Ezequiel engasgou com o bolo, amanda controlou o riso enquanto estapeava as costas de nosso herói.

— Eu compreendo senhor, mas… — Igor esperou Ezequiel se recuperar. — cá entre nós, foi só dez bombadas mesmo?

Os dois operadores não resistiram e caíram no riso, o cliente encerrou a chamada enfurecido.