Atendimento #104: Lucas

Você têm um nome feio? Impronunciável? Seu nome é tão feio que quando pronunciam um gato grita? Relaxe, sinto dizer que em algum lugar do mundo seu nome é algo normalérrimo. Sim, as culturas de nomes variam de cada pais e estado, por isso se seu nome é astrofubangildo saiba que...Não, esse nome é feio mesmo.

Ezequiel têm um problema recorrente com nomes, não que a alcunha dele seja horrível, não...o caso não é esse. Um atendente recebe entre quarenta e cem ligações por DIA multiplicando isso vezes sete dá um total de SETECENTAS chamadas por semana, se calcular pelo mês, vish… São nomes demais para alguem decorar, o que faz com que na hora que ele tenha de se lembrar de um parente, o nome lhe fuja a mente.

— Ezequiel bom dia com quem eu falo?

— Bom dia Lucas, você fala com Abner, tudo bom? — O cliente aparentemente entendeu errado o nome de quem o atendia.

— Perdão senhor Abner meu nome é Ezequiel, como eu posso ajudá-lo?— O atendente corrigiu sutilmente o homem sem o condená-lo, afinal de contas, se ele não reconhecia o nome de sua prima, o cliente tinha o direito de errar seu nome.

— Não, tudo bem Lucas. — Mas isso já era sacanagem…

— Oi? Senhor, espero que tenha notado que eu disse que meu nome é Ezequiel e não Lucas.

— Certo, certo Lucas. Podemos ir para o atendimento em si?

Nosso heroi encarou o visor do telefone como se esse fosse a cara do cliente.

— Senhor eu vou para o atendimento quando a palhaçada acabar aqui. Meu nome é Ezequiel, se não me chamar de maneira correta eu não vou te atender.

— Tá...vamos de uma vez com esse atendimento Lucas.

Sem paciência o operador se levantou e foi falar com o superior. Igor tinha um olhar triste e ao mesmo tempo irritado para uma das mesas de seus subordinados, imerso nesses sentimentos ele não viu Ezequiel se aproximando.

— O que você têm? — O subordinado o chamou.

— Aquele talarico desgraçado comprou o ultimo pedaço de bolo de morango. — Igor fitava o pedaço nas mãos de Kauã como se este fosse uma mulher. — Coitadinha, ele não te merece...

Depois que o rapaz terminou de ingerir o doce, Igor focou-se em suas atividades.

— Eu vou ferrar esse JC vai ser agora… Vai falando aí mocinha.— Igor começou a revirar seus arquivos nas pastas do computador, o que ele procurava era os registros da monitoria de Kauã.

— Tá...É que eu não vou atender o cara que tá lá no meu telefone.

— E por que não? — naquele momento o supervisor achou a pasta. — Agora sim Jc, agora que tu vai pegar essa tampa. Toma um zero na sua nota de monitoria seu vacilão, agora quero ver você comprar meu bolo. — Virou-se para Ezequiel sorridente orgulhoso de sua vingança. — O que você tava falando mesmo?

— Eu não vou atender o babaca do cliente que tá no meu telefone.

— E o que esse lixo te fez?

— Ele não tá me chamando pelo nome.

Igor deu-lhe no mesmo instante um tapa na nuca.

— Isso lá é motivo, caceta? Se o cara tivesse falado da sua mãe aquela caminhoneira gostosa que come uma pirâmide de farofa no almoço, ou então do teu pai aquele velho que não consegue subir nada, nem escada rolante, eu até entenderia sua raiva.

 — Tá certo… — Foi só o que ele conseguiu dizer.

— Ele é o cliente, parceiro; se ele quiser ele te chama até de Suzy você deixa. Aliás, adoro quando me chamam de Suzy sabia?

— Não senhor, como é que eu vou ficar atendendo um cara que fica me chamando de Lucas a todo instante? Se ele errasse meu nome pra algo mais próximo.

Igor deslizou a cadeira giratória em direção à nosso heroi.

— Lucas? Vamos lá que esse manolo já está de sacanagem mesmo.

Ao se depararem com a ligação viram que a chamada caíra. Aliviado, Ezequiel sentou-se na cadeira e começou a fazer o registro padrão de quando a ligação é perdida. Igor acompanhou o processo enquanto olhava por cima das divisória a reação de Kauã ao se deparar com o zero em sua monitoria.

— Isso é pelo meu bolo. — Murmurou ele vingativo.

— Valeu pelo apoio chefe, se ele voltar a...— O bip de uma chamada impediu que ele continuasse falando. — Ezequiel bom dia com quem eu falo?

— Oi José Algusto, eu tava falando com o Lucas e a ligação caiu...