Atendimento #076: Aliens

Nomes inusitados aprecem aos milhares em uma central de suporte ou telemarketing, a frequência pode ser atribuída da seguinte maneira: A cada dez ligações ao menos duas delas serão de algum nome bizarro, não acredita?

— Senhora me desculpe… — Ezequiel colocou rapidamente colocou a chamada em viva voz. — mas vou ter de pedir para que a senhora repita. Qual o nome do seu marido ?

Amanda Deslizou sua cadeira rapidamente para o lado buscando ver o nome do cliente no sistema de nosso herói. Ao ler o nome a garota abriu um sorriso absurdo e para nao gargalhar ao ouvido da cliente tapou a boca com a mão.

Silêncio na operação.

— Etevaldo Britto Lima. — Anunciou a mulher em alto e bom tom para toda a operação escutar.

Uma reação em cadeia se instaurou iniciada por Amanda; um a um os operadores pressionavam o mute e caiam na risada. Alguns pegaram a referência de onde o nome surgira, outros apenas riam pois era algo extremamente incomum.

— Alo? — A cliente ouvira algumas risadas antes do atendente colocar  chamada no mudo. — Ezequiel?

— Espera! — Falou ele sem fôlego. Bebeu uma garrafa de meio litro as goladas para poder se acalmar. — Certo eu entendi o problema, várias ligações de promoções a senhora quer tirar o nome de nosso registro.

Ao fundo as risadas soavam, entretanto a mulher não fazia ideia que aquela reação fora causa por ela, ou ao menos parecia fingir bem.

— Sim, meu marido já recebeu mais de cinco ligações em um dia perguntando se ele não gostaria de uma promoção de outro mundo.

Foi inevitável...Ezequiel riu e riu muito…

Quando um setor de telemarketing inicia o dia os atendentes recebem uma lista com vários nome de clientes, é uma espécie de lista negra dos consumidores. O que acontece é o seguinte, em algumas empresas o operador tem a liberdade de escolher para quem ligar de sua lista, ou seja, não precisa ser na ordem. Por ter um nome, no mínimo peculiar, o cliente era ligado mais de uma vez ao dia pois seu nome era sempre passado a outra lista.

— Senhora, me perdoe pela risada mas eu acho impressionante a capacidade criativa de meus colegas de empresa. — Nosso herói soluçava freneticamente. — Eles disseram uma promoção de outro mundo?

— Sim. — A cliente falava como se estivesse com uma das mãos sobre a face. — Você vai me ajudar com isso ou não ein?

— Ele vai! Ele vai sim! — Quem gritava ao longe da mesa de Ezequiel era Ancelmo que ainda não parara de rir. —  Ele vai ajudar seu marido a voltar para o planeta de onde veio!

Por sorte ou ironia do destino a mulher não ouvira.

— Vou ver o que eu posso fazer senhora. — O atendente travara o riso com medo de que a mulher tivesse ouvido o colega.

Os clientes as vezes ligam com esse tipo de problema, porém, ao contrário do que deveria acontecer, os operadores são instruídos a NUNCA retirar os nomes dos clientes de campanhas. Está chocado? pois é...não adianta querido, uma vez que seu nome foi para as mãos diabólicas de uma empresa dessas, você já esta fadado a ser atormentado pelo resto de sua existência terrena.

— Pronto, está feito. — Era mentira, o nome do cliente ainda estava no sistema, entretanto, como ele simpatizou pela figura do extraterrestre fez algo que não poderia. Alterou o telefone do cliente.  

— Mesmo?

— Sim senhora… — O atendente se tocou que não perguntara o nome da cliente.— Desculpa, mas pode repetir o nome da senhora?

A mulher relutou a falar.

Amanda já se recuperara e os colegas já estavam se recompondo, porém todos ainda escutavam a chamada. Em um estalo Ezequiel sentiu uma possibilidade muito remota aparecer diante de sí. Colocou no mudo.

— Se o marido dela é Etevaldo… — Ele começou a revirar os atendimentos anteriores. Notou que em nenhum deles tinha o nome da mesma. — Cara, essa mulher vai ter de dizer! Esse nome não me escapa hoje!

— Pra que você tem de saber meu nome, se é que eu posso saber?

— Eu sabia...ai têm coisa. — Tirou do mudo. — Apenas para efeitos d registro senhora, sem o nome de alguém para autorizar não posso retirar o nome de nossa base de dados.

Amanda recostada a cadeira esperava a cliente falar, a expectativa era alta, os colegas se debruçavam nas divisórias aguardando a resposta.

— Certo, —  A cliente tinha claramente vergonha. — meu nome é Etelvina Solaria Terra.