Atendimento #236: O segredo

Quem disse que não existe tratamento vip nas operações? Sim ele existe, mesmo sendo algo mais raro que achar um diamante jogado no centro da cidade. As empresas sabem bem que as pessoas, cuja a influência é alta, ou seja, artistas e pessoas de vida pública, são as que mais merecem atenção em seus casos. Por essa razão sempre que um caso envolvendo um artista surgia tudo tinha de se desenrolar o mais rápido possível.

— Tá de zoeira com a minha cara. — o supervisor deixou escapar a preocupação. Ezequiel ouvia seu subordinado de voz grossa a explicar o caso de um cliente que era um dos cantores de música brega mais conhecidos do país. — Como que esses caras ainda não resolveram isso cara?

— Boa pergunta, agora ele ligou aqui no nosso setor e disse que se a ligação cair e ele vai revelar uma coisa que ele sabe da central.

O supervisor largou tudo, até seu croissant de chocolate foi esquecido pela metade em cima da mesa de vida a preocupação, mas não se preocupe ele não ficou lá por muito tempo não, menos de um minuto depois Alana surrupiou o doce e o devorou sem que nosso herói percebesse..

— Senhor Udison o senhor fala com Ezequiel encarregado da operação, tudo bem?

— Olha meu querido, eu não sei se você me conhece.

— Não, não precisa fazer bravata aqui não. Eu sei quem o senhor é, cresci ouvindo suas músicas trash. — Nosso dançarino das operações realmente falava a verdade, seus pais eram fanáticos por aquele cantor.

— Ah, isso facilita tudo.

— Bom senhor Udson na verdade não.  Eu verifiquei que o seu caso é de um televisor de oitenta polegadas que apresentou problemas, depois de o senhor mandar ele para assistência... — O supervisor por um momento tentou visualizar a cena da transferência do produto para a autoriza, era quase uma operação de guerra. — o senhor solicitou o reenbolso dele.

— Exato! E foi ai que o problema começou. — Nosso protagonista não compreendia muito bem por que a medida que o cliente fala sua voz ganha uma tonalidade musical, talvez fosse os anos de palco que o fizeram ficar daquele jeito, mas que era estranho atender alguém cantando, isso era.— Eu ganhei o produto de um dos canais de televisão que eu costumava me apresentar.

— Hum...— Ele já sabia o que tinha dado de errado. Se lembram da cliente que tinha recebido um presente e queria o reembolso? Sim! Aquela mesma que foi enganada duas vezes por Ezequiel, no caso dela o valor da nota fiscal, ou seja, o quanto ela receberia, era zero. — Ai o senhor não recebeu nada de ressarcimento porque sua nota estava zera não é?

— Bom, eu não recebi nada, mas não foi por isso não. — O cliente informou para nosso herói o número da nota fiscal, este, por sua vez, encontrou a informação em seu sistema.

— Cara…— Boquiaberto com o valor do produto ele compreendeu o porquê de não ter sido aprovado. — Senhor, meio milhão é meio irreal não acha?

— Não acho meu querido, o canal que me apresentou essa nota fiscal e como você pode ver ela é bem real. — O cantor de brega voltou a entonar a voz em canção. — Se não me reembolsarem eu vou contar tudo o que sei da central de vocês.

A ameaça soou como uma facada no peito do supervisor que ainda não sabia como reagir ao vazamento dos dados de seu computador.

— Calma senhor, vamos com calma, não quero que se precipite.

— Você é o supervisor não é? — O famoso ligou a preocupação de Ezequiel com a informação que ele sabia da central. — Então tá explicado...voc~e não quer que eu conte a verdade não é?

— Não, não quero, mas ao mesmo tempo eu não posso forçar a galera do setor de reembolso a te dar meio milhão assim...é um processo complexo.

— Olha. — Ele abaixou a voz. — A minha sobrinha é secretária ai nessa central de vocês e ela me vazou coisas sobre um supervisor, e dado seu medo, acho que é você.

— Olha senhor.

— Vamos logo garoto, você não vai querer que eu fale para a todo mundo o que você e seu gestor fazem na sala aquário, não é?

— Oi? — Percebendo que aquele segredo não tinha nada a ver com ele, nosso protagonista relaxou. — Ah! Isso aí? Pufff isso não sou eu não, esses dois nem estão mais aqui não chefe.— Mentiu ele cortando as asinhas do cliente como quem derruba tartarugas voadoras do céu com uma pisada na cabeça. — Agora que eu sei disso deixa eu te avisar uma coisa sobre seu reembolso de meio milhão.

— O que é garoto?

— Não vai rolar...— Falou ele encerrando a chamada.