Atendimento #235: AOVIVASSO

Na televisão muitos programas se popularizam devido a sua inovação de conteúdo; campeonato de culinária, programas que falam sobre a internet, programas de games e e-sports, enfim têm de tudo um pouco, até leilão de boi você acha por ai. Porém algo que é pouco visto são programas de  ajuda aos clientes. Sabe o PROCOM e o que eles fazem? Pois é agora pense nisso, ou seja alguém tentando resolver os problemas dos clientes, só que ao vivo na televisão.

— Vamos ligar para a central e ver o que eles têm a declarar. — A voz era de um homem calvo, sua postura era a de uma pessoa que não abaixava a cabeça para nada e ninguém, o famoso nariz em pé.

Quando uma pessoa está preocupada ela passa a se preparar para qualquer eventualidade, quem têm a tendência a fazer isso são os estudantes pré-vestibular, que não raramente, levam meio supermercado para comer dentro da sala.

— Ezequiel. — Luly chamou o supervisor que um tremelicar virou-se para ela.— Tá devendo na favela por acaso jão?

— Fala pô. — Ele fechara o livro que ele lia, sua capa dizia exatamente o que se tratava “direitos trabalhista para quem sente que está ferrado”

— Hoje tá quase sem ligações, eu queria ler mais daquela parada lá.

— Não. — Ele encarou o livro. — Não se pode apreciar algo que vai te ferrar.

— Vai, deixa por favor…

— Não.

— É viciante.

— Eu já sei disso, ou esqueceu que foi eu que fiz? — O lascado das operações ergueu o pescoço apenas conferir o telefone da subordinada. — Acho que caiu ligação apra você, vai lá.

— Você é chato, sou mais o Ancelmo.— O encarregado apenas ergueu o dedo médio enquanto voltava para a sua leitura. — Ele realmente está preocupado com esse vazamento.— Tirou do mute. Atendeu a chamada.— Luly bom dia, como posso ajudar?

O som de palmas reverberaram pela chamada fazendo com que até os atendentes próximos se assustassem. De longe podia se confundir as palmas com o barulho de chuva, o que, consequentemente, fez com que os atendentes próximos a garota olhassem para janela para conferir se suas roupas deixadas no varal de casa estavam secas ou molhadas poor uma tempestade louca.

— Bom dia Luly você está no guardão do consumidor, meu nome é Lopez e eu estou com um cliente que está insatisfeito com o serviço de vocês.

Pode parecer surreal, mas a garota estava ao vivo com a chamada para mais de dois milhões de pessoas no país inteiro. E ela sabia disso.

— Só um momento.— Ela conhecia aquele programa, não à toa a mesma saiu correndo para ligar uma das televisões do setor, que servia de monitor, no canal onde o programa passava.— SOCORRO!

— Alo? — A voz do apresentador soou pelo telefone e pela televisão. — Você está ai Luly?

— Estou sim! — respondeu ela ofegante. — qual seria o serviço que o cliente está tendo dificuldades senhor?

— A linha telefônica minha querida. Ele informou que desde o dia primeiro do mês passado que ele não realiza e nem recebe chamadas. Não foi isso senhor Laerte?

A garota colocou o telefone no alto falante para que toda a operação percebe se a sincronia do áudio.

— Pelo amor de todos os deuses, me diz que não é sobre aquilo que você leu.— Ezequiel perguntou enquanto o cliente contava toda a sua história. Nosso herói ficou mais aliviado quando o cliente mostrou o telefone da empresa e o gc, ou seja aquele letreiro que fica na parte de baixo do vídeo, mostrou “cliente não usar linha a mais de um mês”— Aind anão foi dessa vez...

— O que é que eu faço?  Eu tô ao vivo! — A colecionadora de mamas femininas tinha pavor de falar em público, o que era surpreendente dado seus histórico de farras em baladas.

— Faz só essa pergunta aqui… — sussurrou algo em seu ouvido. Ela, empolgada para ganhar a chamada, ameaçou tirar do mudo. — Ou pera ai...— Ele a impediu. — Aê galera! Olha ali para a tela! — Ele chamou a atenção de todos. Liberou a garota para falar.

— Guardião do consumidor, eu posso fazer uma pergunta apenas para o responsável?

— Claro querida fique à vontade.

Pigarreou.

— Senhor, por acaso o senhor colocou créditos no seu celular? Quero dizer...nos últimos meses…

A câmera focou o rosto do cliente que ficou sem reação. Após cinco segundos de silêncio o programa foi para os comerciais de maneira súbita.

— Aovivasso!!!! — Gritava Ezequiel contente pela vitória em cima de um dos maiores estigmas dos atendentes.