Atendimento #116: Bolão

Lembra que eu disse que os atendentes são unidos quando o assunto é lascar o cliente? Pois é...isso não é só uma mega verdade como também é um modo de passar o tempo.

— A rodada está valendo um hidratante rosas do campo desidratado. — Catherine anunciou o prêmio assim que o retirou de sua bolsa de produtos.

Os operadores com cliente em linha trataram de se apressar e terminar rapidamente seus procedimentos, todos queriam aquele produto que prometia ser o hidratante definitivo. O jogo já estava em sua quinta rodada, e para vencer era simples. Lembra-se do atendimento anterior?

Isso mesmo, o cliente André fora marcado como alvo e tinha até recompensa pela começa dele; claro que ninguém iria matá-lo, só quem o atendesse o transferiria para Catherine.

— Cássio bom dia com quem eu falo. — O atendente demorou, mas finalmente retornou a nossos atendimentos. Para quem não se recorda, este jovem rapaz com tatuagens até na orelha fora o aluno de Amanda no atendimento #027: Observação.

— Oi meu nome é Adriele, eu preciso saber onde fica a assistência técnica autorizada.

Os demais colegas observavam Cássio com interesse. O combinado entre os atendentes era que sempre que um cliente surgisse eles deveria anunciar qual era o nome do mesmo.

— Certo senhora Adriele, só um momento que eu verifico. — Assim que ele mencionou o nome da mulher todos respiraram aliviados, o premio estava seguro por mais uma ligação e havia agora menos um concorrente.

— Escapamos por pouco. — Uma garota de cabelos castanhos sentou-se em sua cadeira, esta era Alana, a que fora a aprendiz do atendente Per-fei-to.

— Eu sou o próximo da fila, não vou perder, tenho certeza disso. — Ancelmo falara enquanto se punha e pé com a mão no peito. — Eu sou o vence...— mas antes que completasse a frase uma ligação surgiu a sua frente. — Ancelmo, com quem eu falo por favor?

— Olá, —Era uma voz masculina, isso já lhe enchera de esperanças. — Eu estou com um problema aqui no meu produto. — O homem era esperto e não queria dar margem para o atendente falar, pois sabia que se fizesse teria de fazer um imenso cadastro. — Eu já o comprei pensando em facilidade, mas o que acontece é…

— Calma ai Jaspion, primeiro me diz qual é seu título de guerreiro. —Ancelmo o interrompeu chamando atenção de seus colegas para sua mesa.

— O senhor fala com Leandro. Esse é meu primeiro contato, então não me diz que eu tenho de fazer um registro imenso.

A cabeça do atendente baixou bruscamente, a decepção foi suficiente para deixar os demais alegres.

— Certo senhor Leandro, sinto ter de informar, mas o senhor terá simd e preencher um registro.

A alegria tomou conta da operação, o próximo da fila era nosso heroi. Ezequiel nem se quer notara, mas em meio as comemorações um cliente o chamara ao telefone. Quando finalmente se deu conta chamou todos para sua mesa e colocou a chamada no viva voz.

— Ezequiel bom dia com quem eu falo? — Nosso guerreiro sentia-se confiante, aquele hidratante seria dele, claro que quem ficaria com o produto seria sua esposa, mas ao menos ele desfrutaria por um tempo.

— Oi Ezequiel aqui é Malvina de salvador Bahia. — A voz feminina soou como um balde de água fria para ele, mas para seus colegas foi uma vitória. — Viu? É que eu to com o produto do meu marido, eu vou passar para ele rapidinho por que ele não tava conseguindo ligar.

Os atendentes que já se afastavam deram meia volta, Ezequiel acabara de ganhar uma nova chance.

Silêncio, apreensão.

— Bom dia Ezequiel você fala com André.

Rapidamente nosso herói colocou no mudo. A felicidade foi grande, os colegas, mesmo tristes por não terem vencido sentiam-se contentes em sacanear o cliente. Mas quem realmente esbravejou foi Amanda que só faltou sair pulando de mesa em mesa.

— Senhor André, obrigado por aguardar e obrigado por me fazer ganha um creme hidratante definitivo. — Ezequiel segurou o braço de sua garota impedindo que ela subisse na mesa. — Agora, vou tranferí-lo para o setor diferenciado…

— A...denovo não! — Gritou o cliente antes de ser passado para o telefone de Catherine.